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 お客様相談室

TEL 089-946-8955  (月曜日~金曜日 10:00~17:00)

※お電話は、業務の運営管理およびサービス充実などの観点から録音させていただいています。
あらかじめご了承ください。


土曜日・日曜日・祝祭日、お盆、年末年始はお休みです。

〒791-8015 愛媛県松山市大可賀3丁目150番地8

株式会社ハート お客様相談室

 
よくある質問 よくある質問
日頃、お客様から多くお寄せいただくお問い合わせや情報をご紹介いたします。
商品についてのご質問
  質問 通販はしていますか?どこで売っていますか?  
  答え

弊社では「詰め替えミンツ」に限り、お電話にてお客様への直接販売を行っております。
その他の商品は全国のスーパー様、コンビニエンスストア様、玩具店様、小売店様よりお買い求め頂きますようお願い申し上げます。
また、問屋様を通して流通している性質上、弊社商品を取り扱い頂いております小売店様名や在庫状況などについて明確なご案内をすることができません。


 
  質問 チョコレートの表面が白く粉をふいたように変色している。  

 

答え チョコレートは高温になると柔らかくなり、後で固まるときに油脂分が変質して白くなることがあります。(ブルーム現象)
風味は劣りますが召し上がられても差し支えありません。

 

  質問 ガムの賞味期限が無いのはどうしてですか?  
  答え ガムは品質の変化が極めて少ないことから賞味期限を表示しておりません。
 
商品に不具合があった場合
  質問 買ったばかりの商品になんらかの不都合があった場合  
  答え 大変申し訳ございませんでした。
ご購入頂いた商品に不都合がございましたら、お手数をお掛けいたしますが
お客様相談室(089-946-8955) 土曜・日曜・祝祭日・お盆・年末年始を除く、(月曜~金曜 時間10:00~17:00)までお電話頂きますようお願い申し上げます。
その際、商品と共に、お手元にまだございましたら外箱や付属品などもご用意下さい。
受付時間外につきましては留守番電話による受付を行わせていただきます。
 
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